La coopérative "Zentraler Eisenwaren-Einkaufs-Verband (ZEEV)" défend les intérêts de ses membres sur le marché et favorise leur performance par une action collective. La ZEEV gère le patrimoine de la coopérative et confie les activités opérationnelles à sa filiale, la "ZEDEV Einkauf und Service AG", qui agit en tant que plateforme de compensation et assume le risque de ducroire des fournisseurs. Le directeur général, Stephan Urwyler, souligne les défis et les opportunités du commerce stationnaire dans un monde de plus en plus numérisé.

Urwyler considère la consolidation croissante des entreprises et la croissance du commerce en ligne comme des évolutions centrales. Les petits détaillants disparaissent et les grandes entreprises se développent par le biais d'acquisitions ou d'une croissance organique. Parallèlement, les commerçants en ligne gagnent des avantages de prix par rapport aux magasins stationnaires grâce à des coûts d'exploitation plus faibles. Néanmoins, Urwyler est convaincu que le commerce stationnaire reste nécessaire s'il se différencie par un service personnalisé, une offre locale attrayante et une adaptation au monde numérique. Il souligne que le commerce stationnaire doit également avoir une certaine offre en ligne et être visible via les médias sociaux.

Pour les petites entreprises, qui sont souvent à la traîne en matière de numérisation, Urwyler voit l'importance des coopératives comme ZEEV. Celles-ci offrent aux membres la possibilité de rester compétitifs grâce à des ressources et un savoir-faire communs. Il insiste particulièrement sur le rôle des données, qui sont essentielles dans la numérisation et pour l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA). ZEEV prévoit d'améliorer ses systèmes informatiques et de proposer de nouveaux services pour aider ses membres à rester compétitifs.

L'objectif à long terme de la ZEEV est de renforcer le commerce stationnaire grâce à un réseau solide qui se développe continuellement. Urwyler appelle à une collaboration étroite et à une attitude ouverte face à de nouvelles solutions communes, afin de garantir le petit commerce stationnaire face à la concurrence du commerce en ligne. Seule une action collective permettrait de façonner avec succès le commerce de demain.