LUn centième anniversaire est un événement tout aussi spécial pour une entreprise que pour une personne. La société Kuhn Rikon AG – autrefois surnommée « Pfanni » dans le village – a franchi cette étape et envisage l'avenir avec confiance. L'entreprise, active notamment sur ses cinq marchés clés que sont la Suisse, l'Allemagne, les États-Unis, l'Espagne et le Royaume-Uni, ne célèbre pas cet anniversaire par de somptueuses réceptions pour ses clients ou des éditions spéciales dans sa gamme, mais avec son personnel : « Nos remerciements vont avant tout à nos collaborateurs à Rikon et dans le monde entier. C’est grâce à eux que KUHN RIKON existe, jour après jour ! »

À propos de la personne :
Tobias Gerfin (60 ans) a suivi un double cursus en physique et chimie à l'ETH, qu'il a conclu par une thèse. Il a ensuite occupé divers postes dans la recherche sur les cellules solaires, dans le domaine des solutions de diagnostic de haute technologie pour les sciences de la vie et des matériaux, ainsi que dans le développement de casques de soudage. Il a également occupé des postes à responsabilités dans la fabrication de verre pour l'aménagement intérieur et à la direction d'un fabricant de sièges de bureau. – Depuis 2013, Tobias Gerfin est PDG de Kuhn Rikon AG. Au cours de cette période, il a réussi à faire passer le nombre de places d’apprentissage proposées de trois à dix. Marié et père de deux enfants adultes, il cite le jazz, le tennis, les échecs, la lecture et le vélo électrique parmi ses loisirs.

Le rôle des magasins spécialisés
Selon Tobias Gerfin, le chiffre d'affaires de KUHN RIKON a progressé en Espagne et se maintient à un bon niveau en Allemagne. Il en va de même aux États-Unis, après une phase de recul. Actuellement, le marché d'outre-mer est toutefois difficile à évaluer. Dans le commerce spécialisé suisse, ils sont en recul. Pourquoi ? Que faut-il faire ? « Souvent, les questions de succession font obstacle à un développement sain du chiffre d’affaires et de l’activité. Les loyers et les coûts fixes ne correspondent souvent pas à la réalité. » Mais ceux qui parviennent à exploiter leur commerce au bon endroit, avec des coûts fixes adaptés, ont de bonnes chances de réussir. – Gerfin prévoit six canaux de distribution à l’avenir : le commerce spécialisé, la vente en ligne, les supermarchés, les magasins d’ameublement proposant des cuisines, les grands magasins et les magasins d’usine. Outre ses atouts spécifiques en matière de vente personnalisée et de relations directes avec la clientèle, le commerce spécialisé devra toutefois s’adapter à une fréquentation moindre.

L'offre sélectionnée
Gerfin met surtout l’accent sur un point : la possibilité pour les magasins spécialisés d’adapter leur offre de manière très spécifique à leur clientèle. Seul un magasin spécialisé disposant d’un bon réseau peut proposer cette « offre sélectionnée avec soin ». « En ligne, on trouve tout, mais la recherche est souvent fastidieuse. Les supermarchés et les magasins d'usine proposent également un choix très large. Quant aux magasins de meubles, leur assortiment est généralement modeste. Seul le commerce spécialisé peut donner à la clientèle le sentiment d'être là spécialement et exclusivement pour elle. Avec des conseils de premier ordre et une offre parfaitement adaptée à ses besoins. »