La succursale suisse du groupe qui fait parler d'elle fête son 60e anniversaire. Commencée en 1966 avec trois hommes, la société Kärcher AG compte aujourd'hui 165 collaborateurs qui s'engagent pour une Suisse propre. - Le Managing Director Karl Steiner explique pourquoi «kärcher» signifie pour lui bien plus que de pulvériser de l'eau à 150 bars.

La marque Kärcher s'est développée de manière impressionnante en Suisse depuis les années 70. Celui qui travaille chez «Kärcher» pense d'abord à un nettoyeur haute pression, ne se trompe pas. Le verbe «kärcher» a fait son entrée dans les ouvrages de référence allemands et français. Aujourd'hui, l'interprétation courante est toutefois trop courte. Car du point de vue de Karl Steiner, «kärchern» signifie «nettoyer» par excellence. Une spécialité aux multiples facettes qui s'adapte sans cesse à l'esprit du temps : «Nettoyer, c'est entretenir, et donc préserver des valeurs. En ces temps écologiquement sensibles, la durabilité est importante pour de nombreuses personnes».»

Monsieur Steiner, Depuis 60 ans, Kärcher est présent sur le marché suisse. Qu'est-ce qui frappe en premier lieu dans la rétrospective ?

Avant tout, le changement, surtout au cours des trois dernières décennies. La marque a connu une forte croissance dans le monde et en Suisse. Dans la largeur de l'assortiment, dans les innovations et donc dans le nombre de pièces. Par ailleurs, notre concept global est important à mes yeux : nous ne vendons pas seulement des appareils, mais offrons des conseils, conservons longtemps les pièces de rechange et réparons tout ce qui peut l'être. Notre client n'achète donc pas seulement un appareil, mais un paquet global de prestations et de valeurs. Nous nous profilons ainsi sur un marché qui se caractérise de plus en plus par des produits sans aucun fondement. La devise «acheter - utiliser - jeter» n'est pas notre tasse de thé.

Pourquoi ? 
Nous croyons en une économie durable et nous la mettons en pratique - tous les jours et partout. Presque tous nos produits consomment de l'électricité et/ou de l'eau, et donc de l'énergie et des ressources. Mais : arroser avec un tuyau d'arrosage et la pression du robinet nécessite cinq fois plus d'eau qu'un nettoyage à haute pression. Et le résultat laisse généralement à désirer. C'est pourquoi la puissance absorbée et la consommation d'eau ont été systématiquement optimisées au cours des dernières années. De plus, grâce à une électrotechnique efficace, nous voyons de moins en moins de nettoyeurs haute pression fonctionnant à l'essence.

«Nous réparons aussi des nettoyeurs haute pression vieux de 40 ans à la demande des clients. C'est ce que nous entendons par durabilité».»
Karl Steiner, Managing Director, Kärcher AG, Dällikon